Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um Ihnen stilvolle Mode zu fairen Preisen anzubieten, versenden wir Ihre Bestellung direkt von unseren zuverlässigen Herstellern und Partnern. Dadurch kann es in Einzelfällen zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4–6 Werktage.
Meine Bestellung ist verspätet – was nun?
Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Sollte Ihre Bestellung jedoch drei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@leandra-mode.com. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Leandra-Mode.com ist der Versand innerhalb Deutschlands immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden an:
- American Express
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum?
Manchmal wird eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt – zum Beispiel bei unterschiedlichen Lagerstandorten oder aufgrund von Gewichtsbeschränkungen. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, erhalten Sie diese möglicherweise in separaten Lieferungen. In der Regel trifft das fehlende Paket innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem ersten ein.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
In seltenen Fällen kann es beim Transport zu Schäden kommen. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@leandra-mode.com und fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor wir den Fall geprüft haben – ohne Foto können wir keine Lösung garantieren. Unser Kundenservice kümmert sich schnell um eine passende Lösung.
Ich habe den falschen Artikel erhalten, er passt nicht oder ich habe es mir anders überlegt – was nun?
Kein Problem – schreiben Sie uns einfach an info@leandra-mode.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, tragen Sie lediglich die Rücksendekosten.
Weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!